Online-Terminbuchung

Durch die Online-Terminbuchung stehen Sie Ihren Patient*innen rund um die Uhr zur Verfügung, denn Termine können flexibel über das Online-Buchungstool vereinbart werden – ergänzen auch Sie Ihr Leistungsangebot.

Zweck der Leistung

  • Verringern Sie den Administrationsaufwand Ihres Personals
    Durch die Zeiteinsparung der Terminvereinbarung per Telefonat kann die Zeit für wirklich wichtige Dinge genutzt werden.
  • Steigern Sie die Termintreue Ihrer Patient*innen
    Patient*innen können sich online über anstehende Termine informieren und diese bei Bedarf verschieben oder stornieren. Daneben sind automatische und individuelle Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS möglich, um Terminausfälle zu reduzieren.
  • Bereiten Sie sich optimal auf Ihre Patient*in vor
    Durch individuelle Vorabfragen können Sie sich optimal auf den anstehenden Termin vorbereiten.

Sie möchten die Leistung Ihren Patient*innen bei Vivantes anbieten? So gehen Sie vor.

  1. Füllen Sie das Auftragsformular zur Online-Terminbuchung aus und senden Sie es an faq-onlinetermin@vivantes.de.
  2. Die zuständige Mitarbeiterin der IT setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um den Prozess der Online-Terminbuchung sowie das System vorzustellen.
  3. Ergänzen Sie die relevanten Einrichtungsvorgaben. Das Dokument sowie eine Erläuterung zum Vorgehen erhalten Sie von der IT-Abteilung.
  4. Es können Nachrichtenvorlagen ergänzt werden: Hinterlegen Sie individuelle Texte oder hängen Sie Dokumente wie einen Lageplan oder Anamnesefragebogen der Terminbestätigung an.
  5. Nach der Einrichtung erhalten Sie die Anmeldedaten für Ihr Konto.
  6. Die Online-Terminbuchung für Ihren Fachbereich wird im Vivantes-Terminbuchungstool freigeschaltet, sodass die Funktion nun Ihren Patient*innen zur Verfügung steht.

Praxishilfen

Praxishilfe – von uns für Sie, um die Nutzung der Leistung zu vereinfachen. Vivantes Mitarbeitende finden in Vivadoks stets die aktuellsten Versionen der Praxishilfen.

Auftragsformular-Online-Terminbuchung.pdf
Anleitung-fuer-Patientinnen-Vivantes-Terminbuchungstool.de

Aktueller Prozess bei Vivantes

Aktuelle Einsatzbereiche bei Vivantes

  • (Präoperative) Sprechstunden in verschiedensten Fachbereichen
  • Videosprechstunden
  • Anmeldung zur Geburt
  • Beratungen und Vorgespräche
  • Nachsorgetermine
  • Ernährungsberatungen im Einzelgespräch oder Gruppenkurs im Rahmen des Vivantes Vital Programms
  • Reisemedizinische Beratung

Nur für Vivantes Mitarbeitende: Sie möchten sich mit den Kolleg*innen über Ihre Erfahrungen austauschen? Erfahren Sie noch mehr über die Online-Terminbuchung und weitere digitale Gesundheitsleistungen & werden Sie ein Teil der Vivanet-Gruppe zum Digital Health Playbook. Lassen Sie uns gemeinsam wachsen!

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich mir für meinen Fachbereich den Anbieter für die Online-Terminbuchung selbst aussuchen?

Nein, es besteht die Zusammenarbeit mit einem Anbieter für alle Fachebereiche von Vivantes.

Wie erhalten meine Patient*innen die Terminerinnerungen zum gebuchten Termin?

Es werden automatische Terminbenachrichtigungen von der Anbieter*in an die Patient*in per E-Mail oder SMS versendet. Die Voraussetzung hierfür ist, dass die Patient*in die Termin-Benachrichtigung in dem Benutzerkonto aktiviert hat. Die Benachrichtigung wird in der Regel einen Tag vor dem Termin verschickt.

Relevante Studien

  • Habibi, M.R.M., Mohammadabadi, F., Tabesh, H. et al. (2019), Effect of an Online Appointment Scheduling System on Evaluation Metrics of Outpatient Scheduling System: a before-after MulticenterStudy. J Med Syst 43, 281. https://doi.org/10.1007/s10916-019-1383-5
  • Liu G., Zhou L., Wu J. (2018) What Affects Patients’ Online Decisions: An Empirical Study of Online Appointment Service Based on Text Mining. In: Chen H., Fang Q., Zeng D., Wu J. (eds) Smart Health. ICSH 2018. Lecture Notes in Computer Science, vol 10983. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-03649-2_20
  • Cao, W., Wan, Y., Tu, H. et al. (2011), A web-based appointment system to reduce waiting for outpatients: A retrospective study. BMC Health Serv Res 11, 318. https://doi.org/10.1186/1472-6963-11-318
  • Parmar, V., Large, A., Madden, C., & Das, V. (2009). The online outpatient booking system ‚Choose and Book‘ improves attendance rates at an audiology clinic: a comparative audit. Journal of Innovation in Health Informatics, 17(3), 183-186. http://dx.doi.org/10.14236/jhi.v17i3.733